Bắc Ninh: Tăng cường đối thoại trong giải quyết khiếu nại

    UBND tỉnh Bắc Ninh vừa ban hành Chỉ thị (số 08/CT-UBND) về việc giải quyết đơn thư khiếu nại.

 

    Chỉ thị nêu rõ, thời gian qua các cấp, ngành, nhất là cơ quan chức năng đã chủ động tích cực tham mưu giúp cấp ủy, chính quyền tập trung quyết liệt trong giải quyết đơn thư nói chung và giải quyết khiếu nại nói riêng, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của các cấp và người dân, góp phần giữ vững an ninh chính trị, an toàn xã hội.

 

    Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được, việc giải quyết đơn thư khiếu nại ở một số địa phương đơn vị vẫn còn đơn giản, nóng vội, không nắm chắc quy trình, nguyên tắc, thủ tục giải quyết; chưa thực sự quan tâm, tập trung quyết liệt; công tác phối hợp, thực hiện đối thoại vẫn còn hình thức, áp đặt; việc đặt lợi ích người dân, doanh nghiệp, bình đẳng trong giải quyết vấn đề ít được quan tâm đúng mức; việc xin ý kiến tham vấn, hướng dẫn của ngành dọc cấp trên, đặc biệt là sự chỉ đạo của cấp ủy Đảng chưa được chú trọng, dẫn đến những hạn chế, tồn tại: phân loại nội dung đơn thư chưa đúng, chuyển đơn lòng vòng, vụ việc bị kéo dài, chất lượng giải quyết kém, giải quyết không đúng quy trình, giải quyết khiếu nại chuyển thành tố cáo, tình trạng tái khiếu nại phổ biến, gây mất ổn định, làm ảnh hưởng tới niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với chính quyền và vai trò của cấp uỷ Đảng.

Tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh Bắc Ninh

    Để khắc phục tình trạng trên và thực hiện giải quyết khiếu nại kịp thời, hiệu quả đúng quy định của pháp luật, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh yêu cầu các cấp, ngành và mỗi cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ giải quyết khiếu nại cần nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ; không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm; thực hiện đối thoại trực tiếp với công dân ngay tại cơ sở để giải quyết dứt điểm vụ việc. Thực hiện đúng thẩm quyền, quy trình, nguyên tắc, thủ tục từ khâu tiếp công dân, tiếp nhận đơn, phân loại xử lý đơn và tiến hành giải quyết đơn khiếu nại bảo đảm khách quan, công tâm, đúng quy định của pháp luật, có tính khả thi. Tăng cường đối thoại với cơ quan đã thụ lý, giải quyết khiếu nại và người khiếu nại, gắn với việc phổ biến chính sách, pháp luật và làm tốt công tác dân vận.                    

 

    Bên cạnh đó, thực hiện nghiêm túc việc xin ý kiến tham vấn của các ngành có liên quan và hướng dẫn của cơ quan ngành dọc cấp trên trước khi ban hành báo cáo kết quả xác minh và quyết định giải quyết khiếu nại. Thực hiện nghiêm túc, dứt điểm các quyết định, kết luận sau thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn cơ quan, đơn vị quản lý.

 

    Các cấp, ngành, cơ quan, đơn vị và người giải quyết khiếu nại không thực hiện đúng quy định pháp luật về giải quyết khiếu nại dẫn đến kết quả giải quyết sai lệch, người dân, dư luận bức xúc, tình hình địa bàn phức tạp, đơn thư gia tăng thì người đứng đầu địa phương, đơn vị có thẩm quyền giải quyết phải chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định của pháp luật.