Hà Nội: Chuyển biến tích cực trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo

    Theo báo cáo của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, năm 2017, Hội đồng nhân dân các cấp trên địa bàn thành phố Hà Nội đã tăng cường các hoạt động giám sát, tiếp xúc cử tri để kịp thời nắm bắt, làm rõ và giải quyết những vấn đề nhân dân quan tâm, kiến nghị. Ủy ban nhân dân thành phố duy trì lịch tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ ba tuần thứ ba hằng tháng tại 2 địa điểm để tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, đồng thời giúp lãnh đạo thành phố tiếp thu ý kiến của công dân, chỉ đạo xem xét, kết luận, quyết định giải quyết chính xác các vụ việc. 

Công tác cải cách hành chính đã được thành phố Hà Nội coi trọng nhằm hạn chế khiếu nại, tố cáo

    Cùng với đó, Ủy ban nhân dân thành phố đã phối hợp với Thanh tra Chính phủ và các cơ quan trung ương rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài, hạn chế đến mức thấp nhất khả năng phát sinh thành “điểm nóng”, đi đôi với tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng các đơn vị trong thực hiện công tác này. Các sở, ngành, quận, huyện, thị xã đã gắn việc thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo với đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao tinh thần phục vụ nhân dân, coi đây là giải pháp quan trọng để thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội.

 

    Đặc biệt, lãnh đạo thành phố đã chỉ đạo cấp ủy, chính quyền tăng cường đối thoại, lắng nghe, giải quyết những kiến nghị của nhân dân. Đơn cử như tại huyện Thanh Trì, Ủy ban nhân dân huyện đã tổ chức 102 cuộc đối thoại với công dân, trong đó, có 68 cuộc đối thoại để giải quyết khiếu nại và 34 cuộc đối thoại tuyên truyền, giải thích, vận động công dân thực hiện quy định pháp luật… Qua đó tạo lòng tin trong nhân dân, góp phần giảm khiếu kiện vượt cấp.

 

    Với sự chỉ đạo sâu sát, quyết liệt của Thành ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân thành phố, từ đầu năm đến nay, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo có chuyển biến tích cực. Chất lượng giải quyết các vụ khiếu nại, tố cáo được nâng cao, bảo vệ lợi ích chính đáng cho công dân. So với năm 2016, số lượng công dân của thành phố Hà Nội đến Ban Tiếp công dân Trung ương để khiếu kiện đã giảm. 

 

    Cụ thể, Ban Tiếp công dân Trung ương đã tiếp 7.906 lượt, với 2.469 người, giảm 43,9% về số lượt và 51,2% về số người so với năm 2016. Các cơ quan trung ương đã chuyển 552 đơn vượt cấp của công dân Hà Nội, giảm 13,8% so với năm 2016. Đặc biệt, thông qua tuyên truyền, vận động và giải thích pháp luật, nhiều công dân hiểu và tự giác chấp hành các quy định của các cơ quan có thẩm quyền và đã có 213 công dân rút đơn khiếu nại (chiếm 9,8% tổng số vụ việc).

 

    Đạt được kết quả này là do các cấp đã chủ động thực hiện Chỉ thị số 15 - CT/TU (ngày 16-12-2016) của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “Tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP Hà Nội", đặc biệt là phát huy hiệu quả hoạt động của Ban Chỉ đạo từ thành phố tới cơ sở về tăng cường công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Hà Nội”. 

 

    Nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong thời gian tới, thành phố sẽ tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật; hòa giải ở cơ sở; kiểm tra trách nhiệm của các cấp, ngành. Mặt khác, thành phố sẽ tập trung rà soát, giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp, không để phát sinh các vụ việc phức tạp mới. Bên cạnh đó, thành phố sẽ không ngừng nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ, trình độ để phục vụ tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn Thủ đô, trái tim của cả nước.

 

    Bên cạnh việc nỗ lực giải quyết các vụ việc, xác định phục vụ tốt người dân có vai trò quan trọng hạn chế khiếu nại, tố cáo, công tác cải cách hành chính đã được thành phố coi trọng, triển khai thực hiện quyết liệt, đồng bộ; tăng cường kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; công khai, minh bạch quy chế làm việc, quy trình giải quyết công việc với người dân, tổ chức, doanh nghiệp.